客户服务
1．在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供"五包:保修、包退、包换、包赔、包拆装"服务。
2．在接到质量信息反馈时，我们将快速处理意见，或赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
3．为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
4．根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
5．大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。
1．免费服务
（1）因产品本身的设计、制造质量问题。
（2）质保期内，因产品正常使用过程中出现非人为因素造成的质量问题。
（3）大型工程项目或大件产品，根据双方协议。
2．有偿服务
（1）客户未经许可自行拆卸产品或维修等造成的故障。
（2）超过"五包"期的产品维修。
3．非上海水泵网产品或假冒伪劣产品不属服务范围。客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。
